網絡輿情監測系統功能及工作流程

輿情監測系統，也被稱之為輿情監控系統，是為解決企業與各級政府對互聯網信息收集和整理的需求而生，通過監測關鍵詞或者定向網站的設置，可實現對全網范圍內輿情信息的全天候實時自動采集、識別、跟蹤、分析、預警等，是企業、政務輿情工作的“有力武器”。

輿情監測系統功能

1、全網輿情自動監測采集

通過網絡爬蟲技術，可幫助企業自動收集和匯總全網輿情信息，歷史輿情信息、近期輿情信息一目了然，快速瀏覽當前和過去在互聯網上發生了什么，助力企業順利處置突發輿情;

2、負面、敏感輿情自動識別

對于在網上傳播的負面、敏感等重要輿情信息，可自動識別自動過濾重復相似信息，并通過微信、短信、郵件或客戶端等多樣化的方式進行告警通知，提醒延遲最快可在30秒內，有助于隨時查看你關心的新聞、微博和自媒體文章信息等;

3、輿情及時分析

輿情傳播過程中的聲量、網民/媒體、傳播路徑、影響地域、傳播趨勢等可實時分析，分析過程中的數據和信息圖表、簡報同步生成，并支持一鍵導出，為輿情報告提供支撐性的素材，方便客戶對輿情信息的整理及分享，以及為輿情工作的解決提供決策參考依據;

4、競品監測分析

實現對行業競爭對手產品、服務、市場等項目的監測，幫助企業了解競爭發生在哪里、競爭對手是誰，收集整理競爭者信息，建立競爭對手檔案庫，分析競爭對手將會有什么動作、企業應該采取哪些對策等。

網絡輿情監測工作流程

1、部署采集

網絡輿情監控系統會使用信息采集功能在網絡上采集新聞、博客等平臺的評論、轉發等輿情相關信息，并通過系統相關功能將信息存儲到數據庫當中。

2、輿情分析

系統通過輿情分析引擎對采集到的輿情相關信息進行清洗和智能研判、加工，然后再將此類分析結果存儲到“成果庫”當中，根據系統的設計和開發成果庫則存在于或高度關聯輿情知識庫。

3、成果數據

通過輿情成果庫進行加工和處理的輿情信息數據會被發布并顯示在相關web頁面，形成可視化的成果以供備案和查詢使用。

4、生成簡報

當系統生成了成果數據后，不僅可以通過系統瀏覽相關輿情信息，還能夠通過系統生成的簡報進一步編撰輿情報告或對日常監控工作形成支持和積累。

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文章參考來源： 網絡輿情分析 軍犬輿情監控系統